إجابات مرتّبة حسب ما تحاول فعله
عشرة موضوعات وأربعون سؤالًا، بلا مربع بحث تحتار في صياغة كلماته. أربع من هذه الإجابات «لا»، وهي في القائمة لا مستبعدة منها.
البداية
ما هو Calendaty، وما الذي تشمله الخطة المجانية، وكم يستغرق تشغيل الحساب.
ما هو Calendaty؟
منصة حجز يقف أمامها مساعد ذكي: العميل يسأل، فيحصل على إجابة حقيقية من كتالوجك أنت، ويخرج بموعد محجوز ومدفوع. وكل ما يفعله رابط الحجز المعتاد قائم تحت ذلك.
كم يستغرق الإعداد؟
بعد ظهيرة واحدة. اربط تقويمك، وأضف خدماتك وأوقات عملك الحقيقية، وشارك الرابط — وإن أردت المساعد، وجّه الإعداد الذكي إلى موقعك ليصوغ هويته ونبرته نيابةً عنك.
ماذا أحصل عليه في الخطة المجانية؟
خدمات وحجوزات بلا حد، وجدولا أوقات، ومقعد واحد وصفحة حجز واحدة، مع روابط Zoom وGoogle Meet ورسائل التأكيد. أما الدفع والتذكيرات والمساعد فتبدأ من خطة Pro.
هل أحتاج بطاقة لتجربته؟
لا. سبعة أيام على أعلى خطة تبدأ وحدها من أول تسجيل دخول — بلا بطاقة وبلا حجز مبلغ وبلا خطة تختارها — وفي اليوم السابع ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية ما لم تختر خطة.
الخدمات والأسعار
كيف تُبنى الخدمة — مدتها وسعرها والمكان الذي تحدث فيه.
ما الفرق بين الخدمة ونوع الاجتماع؟
الخدمة هي ما يصير إليه «نوع الاجتماع» حين يحمل سعرًا ووسيلة دفع. المدة والسعر والمكان كلها عليها، وهي التي تُشكّل الموعد الذي يراه العميل.
هل لكل خدمة مدتها وسعرها؟
نعم، ومكانها وقواعدها الخاصة معها. كشف من 15 دقيقة وصبغة من 180 دقيقة خدمتان منفصلتان، لا خياران داخل خدمة واحدة.
هل أدير فرعين من حساب واحد؟
نعم — منشأة واحدة وفرعان، والموظفون موزَّعون على كل فرع. العميل يختار الفرع أولًا، ثم لا يرى إلا المواعيد التي يستطيع ذلك الفرع أخذها.
هل أحجز غرفة بدل شخص؟
اجعل كل غرفة أو كرسي أو استوديو موقعًا، واربط الخدمة به. عندها لا تُعرض مواعيد الخدمة إلا حين يكون مكانها متاحًا، فلا تخرج غرفة المونتاج مرتين.
أوقات عملك
الجداول والاستثناءات، والساعات التي تريد بيعها فعلًا.
كيف أضبط أوقات عملي؟
بجدول أوقات لكل عضو ولكل فريق — الساعات التي تريد بيعها فعلًا، لا الساعات التي تكون فيها مستيقظًا. الجداول في كل الخطط، والمجانية منها تحمل جدولين.
هل أعمل بمواعيد مختلفة في رمضان؟
نعم — «مواعيد رمضان» جدول أوقات ثانٍ، والخطة المجانية تشمل جدولين أصلًا. اجعل أسبوعك المعتاد في جدول وساعات ما بعد الإفطار في الآخر، وبدّل بينهما طوال الشهر، وأغلق العيد باستثناء على التاريخ.
كيف أغلق أسبوعًا كاملًا؟
باستثناء واحد على الجدول. يُغلق تلك الأيام دون أن يمسّ الحجوزات التي أخذتها بالفعل، والجدول خلفه يعود كما كان حين ينتهي الأسبوع.
هل يقع حجز مزدوج؟
لا من خلال Calendaty. تقويم Google المربوط لكل عضو يُراجَع بحثًا عن التعارض قبل أن يُعرض أي موعد، والموعد يُحجز مؤقتًا مع عدّاد تنازلي ريثما يُكمل عميلك الحجز.
الإلغاء والتخلّف عن المواعيد
قفل التعديل، ومهلة الحجز المسبق، وما يحمي أغلى مواعيدك.
كيف أوقف التأجيل في اللحظة الأخيرة؟
اضبط نافذة قفل التعديل لكل خدمة — 24 ساعة على الصبغة، وساعة على القص. داخل النافذة لا يستطيع العميل التأجيل ولا الإلغاء من صفحة الحجز، وأنت تستطيع من لوحة التحكم.
هل أشترط مهلة قبل الحجز؟
نعم — مهلة حجز مسبق تُضبط لكل خدمة. ساعة قبل الكشف، و48 ساعة قبل موعد جراحي، فلا يصل حجز بلا وقت للاستعداد له.
ما الذي يمنع التخلّف عن الموعد فعلًا؟
الدفع عند الحجز، وتذكير قبل الموعد، وقفل تعديل يمنع إسقاط الموعد في آخر لحظة. هذه الثلاثة مجتمعة هي ما يحرّك الرقم — فلا عربون هنا ولا بطاقة محفوظة.
هل أضبط موعدًا أسبوعيًا ثابتًا؟
لا. لا يوجد تكرار على الخدمات: كل جلسة تُحجز على حدة، إما من العميل نفسه أو تُنشأ من لوحة التحكم بضغطات قليلة.
تحصيل الدفع
الدفع عند الحجز، والدفع في الفرع، والاسترداد.
هل أحصّل الدفع لحظة الحجز؟
نعم — عبر Stripe أو PayPal، من خطة Pro. تُحصَّل الخدمة بسعرها كاملًا مع أخذ الموعد، وتظهر العملية في سجل واحد مع العميل والموعد المرتبطين بها.
هل يمكنني أخذ عربون؟
لا، ولا يوجد حجز جزئي للمبلغ. الخدمة تُحصَّل كاملة عند الحجز أو تُعلَّم للدفع في الفرع مع تتبّعها، ونافذة قفل التعديل هي ما يحمي المواعيد مرتفعة القيمة بدلًا من ذلك.
ماذا لو كان عملائي يدفعون في الفرع؟
علِّم الخدمة «الدفع في الفرع» ويبقى الحجز متتبَّعًا: تضع عليه علامة مدفوع في يومه، فيجلس في سجل المعاملات نفسه الذي تجلس فيه مدفوعات البطاقة. من خطة Pro.
هل أستطيع استرداد قيمة حجز؟
نعم، كاملة أو جزئية، من داخل الموعد نفسه لا من لوحة Stripe. من خطة Pro.
الفريق والتوجيه
من يأخذ الحجز، وكيف يُوزَّع بين أفراد الفريق.
هل يختار العميل من يحجز معه؟
نعم — التوجيه الانتقائي في خطة Pro. يطلب شخصًا بالاسم، أو مدير الحساب الذي تعامل معه سابقًا، فلا تظهر إلا المواعيد المتاحة لدى ذلك الشخص.
كيف أوزّع الحجوزات بالتساوي على الفريق؟
بالتوجيه بالتناوب، في خطة Growth. «أي شخص متاح» يذهب إلى أول من يتفرّغ، فلا يبدأ أحد أسبوعه بخمسة حجوزات وآخر بلا حجز واحد.
هل يمكن أن يستدعي الحجز الفريق كله؟
نعم — الحجز الجماعي، في خطة Pro. يجب أن يكون كل عضو مُسنَد متفرّغًا قبل أن يظهر الموعد أصلًا، ويُحجز الجميع دفعة واحدة.
هل أحدّد سعة ثمانية أشخاص لحصة جماعية؟
لا — لا يوجد عدّ للحضور ولا سعة ولا قائمة انتظار. Calendaty يحجز موعدًا واحدًا لكل فترة؛ ويمكن حجز الحصة كموعد واحد، لكن لا شيء يعدّ من فيها ولا يحدّ عددهم.
المساعد الذكي
ما يفعله المساعد، وكيف يتعلّم عملك، وأين يعمل.
ماذا يفعل المساعد الذكي فعلًا؟
يجيب من كتالوجك أنت، ويرشّح الخدمة المناسبة، ويحجز موعدًا حقيقيًا ويحصّل قيمته — الحجز كله داخل المحادثة، في الساعة 23:40 إن كان ذلك وقت السؤال. من خطة Pro.
كيف يتعلّم المساعد عملي؟
تعطيه قائمة أسعارك وسياساتك وتعليمات التحضير مرة واحدة — نصًا مكتوبًا، أو مجموعة أسئلة وأجوبة، أو موقعك بعد أرشفته. ويستطيع الإعداد الذكي قراءة الموقع وصياغة هوية المساعد ونبرته نيابةً عنك.
أين يعمل المساعد؟
في محادثة الويب، أينما كانت صفحة حجزك — رابطك الخاص أو موقعك أو نبذتك. وهو ليس على WhatsApp ولا Instagram ولا Telegram: ضع رابط الحجز في ملف WhatsApp للأعمال أو في نبذتك، والمساعد يكمل المحادثة من هناك.
هل أقرأ ما قاله المساعد لأحد العملاء؟
نعم — كل محادثة محفوظة وقابلة للقراءة، وتستطيع أن تتولّاها بنفسك في منتصفها. السجل 30 يومًا في Pro، و90 يومًا مع بحث في Growth، وسنة مع تصدير في Business.
التذكيرات والتنبيهات
من يصله بريد، ومتى يصل، وأين يعرف فريقك أنت بالخبر.
من يصله بريد، ومتى؟
عميلك يصله تأكيد بدعوة تقويم في كل الخطط، ومن خطة Pro تذكير قبل الموعد ومتابعة بعده، بمواقيت تضبطها لكل خدمة.
هل ترسلون تذكيرات SMS؟
لا، لا يوجد SMS. التذكيرات والمتابعات تصل عملاءك بالبريد الإلكتروني، وتنبيهات فريقك أنت تذهب إلى Telegram أو Slack أو ويب هوك خاص بك.
هل تخرج رسائل الإشعارات من عنواني أنا؟
نعم — عبر SMTP مخصص، في خطة Growth. عندها يخرج كل تأكيد وتذكير ومتابعة من نطاقك أنت لا من مُرسِل عام.
كيف يعرف فريقي بحجز جديد؟
داخل التطبيق، أو بالبريد، أو دفعًا إلى مجموعة على Telegram أو Slack — أو إلى ويب هوك خاص بك — لحظة حدوثه. خانة واحدة لكل قناة لكل نوع إشعار، من خطة Pro.
علامتك وصفحة حجزك
الألوان، ونطاقك الخاص، وشارة Calendaty، واللغة العربية.
هل تبدو صفحة الحجز كعلامتي؟
نعم. الخطة المجانية تحمل شعارك ولون علامتك، وخطة Pro تضيف السمة والصور ونبذة عنك وبيانات التواصل وروابط حساباتك وإعدادات محركات البحث، فتُقرأ الصفحة على أنها لك لا لنا.
هل أقدّم صفحة الحجز من نطاقي الخاص؟
نعم — في خطة Business. تعمل رحلة الحجز كاملة من book.yourbrand.com، فلا يغادر العميل علامتك كي يحجز عندك.
هل أزيل شارة «Powered by Calendaty»؟
نعم، من خطة Growth. هي آخر أثر لنا على صفحة حجزك، ويمكن رفعها.
هل يعمل بالعربية؟
نعم، واليمين‑لليسار هو الوضع الافتراضي لا إعدادًا تشغّله — في صفحة الحجز وفي المساعد معًا. والمساعد يردّ باللغة التي كتب بها عميلك.
الحساب والخطة
المقاعد، وتغيير الخطة، وإخراج بياناتك، وإغلاق الحساب.
كم شخصًا أستطيع إضافته؟
مقعد لكل شخص يأخذ حجوزات: مقعد واحد في المجانية، وحتى 10 في Pro، وحتى 50 في Growth، وبلا حد في Business.
هل أغيّر خطتي لاحقًا؟
نعم، في أي وقت، وتبدأ أرصدة الخطة التي تنتقل إليها من يومها الأول. ولا شيء في صفحة حجزك يحتاج إعادة بناء حين تنتقل.
هل أستطيع إخراج بياناتي؟
مواعيدك موجودة أصلًا في تقويم Google الذي ربطته، ومدفوعاتك في لوحة المعاملات، ومحادثات المساعد تُصدَّر في خطة Business. وفيما عدا ذلك، راسلنا.
كيف أغلق حسابي؟
تستطيع النزول إلى الخطة المجانية في أي وقت وتبقى صفحة حجزك تعمل بلا تكلفة. ولإغلاق الحساب كليًا، راسلنا ونتولّى الأمر من هناك.
ما زلت عالقًا؟
ثلاثة مخارج، مرتّبة بحسب ما يحتاجه أغلب الناس.